Когда проводите собеседование придерживайтесь основного критерия: личные ощущения, хотелось бы вам каждый день работать с этим человеком? Для Вас он приятен? Хочется ли вернуться к нему?

Структура собеседования:

1. Приветствие и вводная часть

На этом этапе важно расположить кандидата: скорее всего он испытывает стресс, и в таком состоянии есть вероятность, что он не раскроется. Помоги ему немного расслабиться и скинуть напряжение:

-> предложи кандидату угоститься любым напитком из меню (заодно можно узнать, знаком ли он с нашим продуктом)

-> уместно пошути

-> если в кофейне активно, предложи вместе помочь команде и прибрать зал, чтобы кандидат расшевелился (небольшая физическая нагрузка помогает мозгу переключить внимание, а также поможет посмотреть, как человек двигается в пространстве и насколько готов к работе)

-> расскажи о целях собеседования: это взаимный процесс, во время которого важно понять не только подходит ли тебе кандидат, но и подходит ли работа в кофейне под его запрос (так ты покажешь, что на стороне кандидата, и у вас общая цель).

После этого кандидат почувствует себя в большей безопасности и быстрее проявит себя таким, какой он действительно есть.

2. Основная часть — вопросы и ответы

Здесь основная задача - познакомиться с кандидатом и понять, подходите ли вы друг другу (отдаленно напоминает свидание - звучит забавно, но в этом есть смысл):

- подходит ли кандидат тебе = требованиям вакансии, вписывается ли в стандарты работы в кофейне? (обсудим ниже)
- подходишь ли ты как работодатель кандидату? Соотносит ли он график работы и зарплату, какие у него мотивы работать, не будет ли для него новая работа шагом "назад"?
- комфортно ли тебе с кандидатом как с человеком? Взяв его в команду, ты будешь видеть его почти ежедневно, поэтому все сотрудники должны быть тебе приятны.

Критерии, по которым должен походить кандидат:
- внешний вид (если есть пирсинги, цветные волосы, длинные ногти - это нужно исправить до выхода на первую смену)
- здоровье, выносливость
- стабильность
- долгосрочность
- стрессоустойчивость
- гибкость (психологическая)
- многозадачность

подробнее расписали критерии в чек листе ниже - ознакомься с ним и используй его во время собеседований (можно распечатать для удобства)

3. Заключительная часть — возможность для кандидата задать вопросы.

На этом этапе мы:

-> отвечаем на все вопросы кандидата

-> подводим итог собеседованию - подходит ли нам кандидат, нужно ли ему что-то поправить, чтобы подходить к нам

-> если кандидат подходит, сразу договариваемся с ним на дату и время первой смены, предупреждаем, что нужно взять с собой, как будет проходить процесс адаптации и обучения

-> если кандидат нам подходит, но на данный момент в команде нет места, договариваемся, что сохраняем контакты друг друга, и как только в команде появится место, мы с ним свяжемся

-> если кандидат нам не подходит, даем ему конструктивную обратную связь, помня об образе работодателя, который мы транслируем